PlayBaze Zásady ochrany osobních údajů

Aby byla zkušenost s hraním hazardních her skutečně na úrovni, je nutné hrát za doprovodu efektivní ochrany, sem kromě licence a zabezpečení spadají také zásady ochrany osobních údajů pro hráče. Během registrace a používání kasina je nutné zadávat hned několik osobních údajů, včetně citlivých a identifikovatelných dat o hráčích. Jejich ochrana je zcela zásadní a je nutné na ni dbát. PlayBaze má proto přehledné zásady, kterými informuje hráče transparentně o tom, jak se s údaji nakládá, za jakými účely a co použití kasina doprovází.

Ochrana osobních údajů na kasinu

Chránit osobní údaje je pro PlayBaze kasino zcela zásadní a proto apeluje na využívání dostupných přiměřených nástrojů pro realizaci jejich ochrany a aktivního zabezpečení před nežádoucím přístupem, úniku nebo zneužití. Kompletní způsob ochrany je možné si přečíst přímo na stránkách kasina, kde se zároveň tyto podmínky mohou jednou za čas upravit a doplnit o dodatečné informace o případných změnách v jejich ochraně nebo přístupu k ní.

Proč potřebujeme osobní údaje?

Jako licencované kasino má PlayBaze zákonnou povinnost sbírat některé identifikovatelné údaje o členech komunity, tyto údaje je možné přiřadit ke konkrétní osobě a spadají tak pod zákonnou ochranu. Aby si hráč mohl vytvořit své unikátní konto a používat ho pro aktivní sázky a následující výběry je nutné s kasinem sdílet, aby bylo možné služby poskytnout.

Na druhé straně jsou využívány také neidentifikovatelné údaje, tyto není možné spojit s konkrétní osobou a jsou součástí souborů cookies z nichž celou řadu mohou hráči vymazat ze svého zařízení a zamezit tak přístup k těmto údajům. Jejich použití je analytické, technické nebo statistické. Kombinace těchto dvou druhů osobních a neosobních údajů zajistí nejlepší možnou zkušenost s herní nabídkou, použitím bonusů nebo dalších funkcí kasina.

Druhy získávaných osobních údajů

Hned několik druhů osobních údajů je nutné sbírat v rámci vytvořeného herního účtu za účelem možnosti poskytovat a zprostředkovávat jednotliví služby, jako jsou vytvoření herního konta, vklady a výběry prostředků, zprostředkovávání sázek, komunikace se zákaznickou podporou, používání bonusových promo akcí, účast ve věrnostním programu. Tyto údaje jsou identifikovatelné a k jejich sběru existuje zákonná povinnost provozovatele, jako jsou požadavky dozorčích orgánů, účetní a jiné související zákony nebo povinnosti. Jedná se o následující údaje:

• Jméno a příjmení hráče
• Datum narození
• Státní příslušnost
• Komunikační údaje telefonní číslo a e-mailová adresa
• Bankovní údaje
• Trvalé bydliště

Dále PlayBaze získává také neidentifikovatelné osobní údaje, které jsou daty do statistik a analytických nástrojů. Tyto údaje se využívají pro zkvalitnění přístupu ke službám a jejich celkové dostupnosti a použitelnosti. Hráč může pro některé z nich odvolat svůj souhlas, například v rámci sběru cookies souborů. Do těchto souborů spadají například následující:

• IP adresa
• Navštívené stránky a jejich sekce
• Druh používaného zařízení
• Používaný druh internetového prohlížeče
• Doba strávená na stránkách kasina
• Preference nastavení
• Preference pro reklamní účely

Jak se osobní údaje používají

Osobní údaje se používají pro několik účelů v rámci existující licence. Pro zpracování registrace se využívají osobní údaje, které se následně ověřují v rámci KYC procesu pro možnost verifikace registrovaného člena herní komunity. V případě komunikace s týmem kasina se sbírají osobní údaje uvedené v případném e-mailu nebo kontaktním formuláři, například jméno a příjmení nebo informace sdílené v rámci zasílaných dokumentů.

Neidentifikovatelné osobní údaje se využívají pro analytické účely, které se dále využívají v rámci inovací a modernizací webové stránky a za účelem přípravy promo akcí, turnajů nebo jiných aktivit na kasinu. Některé tyto údaje se mohou sdílet se třetími stranami, jedná se o neidentifikovatelné údaje, které jsou zpracovávané pro vyhodnocení výkonnosti a použitelnosti stránek třetími stranami, jako jsou Google Analytics.

Cookies podmínky PlayBaze

PlayBaze dále používá soubory cookies, které jsou malé soubory ukládané na používaném zařízení hráče. Tyto soubory jsou použitelné pro funkčnost stránek a analytické parametry, které kasino využívá pro celkové zlepšení uživatelské zkušenosti. Využívá se několik druhů těchto souborů a to:

• Nezbytně nutné: Jsou nezbytné pro účely fungování všech elementů na stránkách kasina, jako jsou přihlášení, animované a video elementy, notifikace nebo zabezpečení stránek.
• Analytické: Tyto Cookies soubory sledují způsob, jakým hráči používají stránky, jak dlouhá je jejich návštěva, jaké sekce se používají nejvíce a další elementy, které následně se službami Google Analytics a dalším kasino zpracovává pro vylepšení kvality stránek.
• Funkční: Tyto soubory se označují také jako preferenční a pamatují si preference hráčů, například přihlašovací údaje, nastavení stránek a jiné elementy pro hladkou zkušenost
• Marketingové: Personalizované cookies soubory, které se využívají pro sdílení reklamy přizpůsobené preferencím každého hráče.

Odstranění Cookies souborů

Soubory Cookies nejsou ve správě samotného kasina, jejich funkčnost je závislá na tom, jaký hráč používá internetový prohlížeč a jaké má nastavené souhlasy a preference po první návštěvě, ty je možné kdykoliv upravit. Hráč může tyto uložené soubory kdykoliv vymazat a tím obnovit původní stav použití stránek, to zároveň vymaže případné preference, uložené elementy a další aspekty stránek do jejich původního stavu bez nastavení hráče.

Soubory je možné vymazat prostřednictvím nástrojů integrovaných do používaného prohlížeče nebo aplikacemi třetích stran, jako jsou například antivirové a jiné programy. Konkrétní návody pro výmaz a správu souborů cookies je možné najít v nápovědě používaného prohlížeče, jako je Google Chrome, Mozilla, Safari a další.

Právo hráče na přístup ke svým údajům

V rámci GRPD a dalších regulací mají hráči hned několik práv, které mohou s ohledem na vlastní osobní údaje využívat. Tato práva jsou v souladu s platnými regulacemi podle regionu, ve kterém se hráč nachází. Jedná se o následující:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na úpravu osobních údajů
• Právo na změnu údajů
• Právo na přenos osobních údajů
• Právě na to být zapomenut
• Právo na výmaz osobních údajů

Je důležité pamatovat na to, že PlayBaze má některé povinnosti spojené s ukládáním osobních údajů po specifickou dobu. Žádost o výmaz tak nemusí být splněna na základě jiných povinností kasina.

Jak na připomínky? Kontakt a závěrečné tipy

V případě jakýchkoliv připomínek, stížností nebo žádostí je možné kdykoliv kontaktovat tým zákaznické pomoci. Ta je hráčům dostupná prostřednictvím e-mailové adresy nebo přes Live chat funkci. Hráči se mohou dotázat na použití, sběr, zpracovávání nebo úpravu osobních údajů.